El botón «Enviar» no aparece para el destinatario
Es usted destinatario de un buzón de entrega y, tras seleccionar un archivo, el botón para enviarlo no aparece. Estas son las comprobaciones que debe realizar.
1. Compruebe que está en la pestaña «Enviar»
La página del buzón de entrega tiene dos pestañas: Consultar (archivos puestos a su disposición) y Enviar (el espacio donde carga sus propios archivos). Cargar y enviar un archivo solo es posible desde la pestaña Enviar.
2. Causa más frecuente: el enlace de acceso ha caducado
Si no se realiza ninguna acción en el buzón de entrega en los 15 minutos siguientes a su apertura, el enlace de acceso caduca y la página deja de funcionar. Para obtener un nuevo acceso:
- Haga clic en el botón «Recibir un nuevo enlace de acceso».
- Abra el nuevo correo recibido y haga clic de nuevo en «Acceder al buzón de entrega».
- Cargue su archivo y confirme el envío en la pestaña Enviar sin esperar.
3. Otros puntos que comprobar
- Asegúrese de que se ha seleccionado o arrastrado un archivo a la zona de carga. [por confirmar]
- Pruebe con un navegador actualizado o una ventana de navegación privada. [por confirmar]
- Según la configuración del buzón por parte del emisor, algunas opciones pueden estar restringidas. [por confirmar]
Si el problema persiste, contacte con el soporte de LockSelf indicando la hora, el navegador utilizado y una captura de pantalla de la página.
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