Configuración de la información SMTP

Siga leyendo para saber cómo configurar la información de su servidor SMTP en la aplicación LockSelf.

Esta opción solo se aplica a las configuraciones de Nube privada.

Esta opción sólo se aplica a las configuraciones Private Cloud y On Premises.

Sólo la cuenta de Administrador puede realizar esta acción.

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La información SMTP se utiliza para conectar su instalación LockSelf dedicada a su servidor SMTP con el fin de enviar correos electrónicos del sistema.

La información SMTP se utiliza para conectar su instalación LockSelf dedicada a su servidor SMTP con el fin de enviar correos electrónicos del sistema.

Al utilizar el producto LockTransfer, también se enviarán correos electrónicos a los destinatarios de sus transferencias a través de este mismo servidor SMTP.

Configuración

  • Paso 1:Desde la cuenta principal de Administrador, haga clic en la pestaña Configuración y, a continuación, en el módulo "SMTP":

Captura de pantalla 2024-10-18 a las 10.29.56.png

  • Paso 2: Rellenar la información de conexión:

Captura de pantalla 2024-10-18 a las 10.32.12.png

    • Host: corresponde al nombre de host o IP de tu servidor SMTP.

    • Puerto :corresponde al puerto de su servidor SMTP

      .
    • Puerto
    • Encriptación: la selección de la encriptación es relativa a la configuración de su servidor. Son posibles varias opciones:
        • Sin cifrado, generalmente vinculado al puerto 25
        • Sin cifrado, generalmente vinculado al puerto 25
        • Sin cifrado, generalmente vinculado al puerto 25
        • Sin cifrado.
        • Encriptación SSL, por lo general vinculada al puerto 465
        • Encriptación TLS, generalmente vinculada al puerto 587

    En el caso de que el certificado asociado al servidor SMTP sea autofirmado, marque la casilla "Certificado autofirmado"

    .

      • Autenticación: debe elegir si el acceso a su servidor SMTP requerirá autenticación o no. A veces basta con una autorización basada en IP.
          • Si el acceso requiere autenticación, deberá rellenar el nombre de usuario y la contraseña.
          • Si el acceso requiere autenticación, deberá rellenar el nombre de usuario y la contraseña.

    Pruebas funcionales

    Una vez finalizada la configuración, prueba tu conexión pulsando en "Enviar un correo de prueba":

    Captura de pantalla 2024-10-18 a las 10.36.47.png

    Si la conectividad y el envío se realizan correctamente, recibirás un correo electrónico sobre la dirección de destino. A continuación, puede aplicar los cambios.

    Si se produce un error, aparecerá en su pantalla. A continuación, puede tomar las medidas necesarias.

    Casos de error

    Puedes encontrarte con varios casos de error durante esta configuración. He aquí una lista no exhaustiva.

    1. El nombre no se resuelve:

    Screenshot_2021-12-15_at_11.27.23_AM.png

    El host no puede ser resuelto por el servidor. Comprueba que has introducido correctamente el nombre de tu servidor SMTP. Si este error persiste, pruebe a utilizar la IP de su servidor.


    2. Se ha agotado el tiempo de conexión

    Screenshot_2021-12-15_at_11.32.19_AM.png

    El servidor LockSelf no puede llegar a su servidor SMTP.

    Puede mirar sus cortafuegos para comprobar si las aperturas de flujo son correctas.


    3. Autenticación incorrecta

    Screenshot_2021-12-15_at_11.37.59_AM.png

    El servidor LockSelf ha accedido con éxito a su servidor SMTP. Sin embargo, la autentificación es incorrecta.

    Puede comprobar la información de autenticación rellenada.

    También, puede consultar los logs de su servidor SMTP.

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