Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes sur la migration depuis la V3, sur votre première connexion et sur les nouveautés de la V4. Certaines fonctionnalités évoluent encore pendant la bêta.

Pourquoi la V4 ?

Qu'est-ce que la V4 et pourquoi ce changement ?

La V4 est la nouvelle génération de LockSelf. La V3 restait robuste, mais vieillissait sur le plan des performances et de l'ergonomie. La V4 n'est pas une simple copie : c'est une évolution stratégique qui conserve les fonctions clés de la V3 tout en la rendant plus rapide, plus sûre et plus claire, en phase avec les attentes des organisations les plus exigeantes (sécurité, audit, conformité).

Qu'est-ce que l'architecture « Zero Knowledge » ?

C'est le plus haut standard de sécurité du marché. Vos données sensibles (mots de passe, secrets…) sont chiffrées de bout en bout : personne d'autre que vous ne peut y accéder — ni nos serveurs, ni nos équipes. C'est cette exigence qui a guidé la conception de la V4.

Qu'est-ce que je gagne concrètement ?

• Une expérience plus fluide et beaucoup plus rapide (gain de performance important).
• Une meilleure ergonomie et moins de friction au quotidien.
• Plus de sécurité, sans complexité ajoutée.
• La récupération de compte en cas de perte d'accès, grâce à une clé de récupération.
• Une recherche améliorée (live search) et une gestion des droits plus fine (rôles aveugles, multi-admin).

De nouvelles fonctionnalités sont-elles prévues ?

Oui. L'architecture V4 accélère le rythme des livraisons. De nouvelles fonctionnalités arriveront courant 2026 : déplacement de catégorie, glisser-déposer de mots de passe, partage externe, et d'autres encore.

Comment se déroule la migration ?

Comment mes données passent-elles de la V3 à la V4 ?

La V4 repose sur une base de données entièrement repensée, différente de celle de la V3. Vos données ne sont donc pas directement compatibles : un processus de migration les transfère de la V3 vers la V4 en garantissant leur intégrité, leur sécurité et leur disponibilité. La migration se déroule en deux phases.

Y aura-t-il une interruption de service ?

Oui, une première phase nécessite une coupure temporaire de la V3 et de la V4. Pendant cette étape, une page d'indisponibilité s'affiche avec une estimation de la durée. Dès qu'elle est terminée, l'administrateur reçoit un e-mail de confirmation.

Vais-je perdre des données ?

Non. Le processus est conçu pour préserver l'intégrité et la sécurité de l'ensemble de vos données tout au long de l'opération.

Comment saurai-je que la migration est terminée ?

À la fin de la phase de coupure, l'administrateur reçoit un e-mail. Chaque utilisateur finalise ensuite sa propre migration à sa première connexion à la V4 (voir la section suivante).

Votre première connexion à la V4

Que dois-je faire lors de ma première connexion ?

La seconde phase de migration se fait utilisateur par utilisateur, à la première connexion. Le déroulé :

1. Vous vous connectez avec vos identifiants habituels (mot de passe + code PIN, ou SSO + code PIN).
2. À la fin du parcours, vous êtes informé du changement d'authentification.
3. Vous êtes guidé pour configurer votre clé de sécurité (comme lors d'une création de compte).
4. Vous êtes ensuite redirigé vers l'application web.

Qu'est-ce qu'une passphrase et pourquoi la configurer ?

La V4 remplace le couple mot de passe + code PIN par une passphrase : une suite de mots aléatoires, à la fois plus simple à retenir et plus sûre. Elle protège l'accès à vos données chiffrées et se configure une seule fois, lors de votre première connexion.

J'utilise l'extension navigateur : que se passe-t-il ?

Si vous tentez de vous connecter via l'extension avant d'avoir migré, un écran vous redirige vers l'application web pour finaliser votre première connexion à la V4.

Mes données sont-elles disponibles immédiatement ?

Après votre première connexion, un bandeau vous informe que vos données sont en cours de migration. Elles se finalisent en arrière-plan ; l'accès complet est rétabli une fois l'opération terminée.

Connexion et récupération de compte

Qu'est-ce qui change pour se connecter ?

En V3, la connexion reposait sur un mot de passe + un code PIN. En V4, elle repose sur votre passphrase.

Que se passe-t-il si je perds mes accès ?

En V3, l'oubli du code PIN bloquait le compte. En V4, une clé de récupération vous permet de réinitialiser votre accès directement depuis l'interface. Pensez à conserver cette clé en lieu sûr.

Nouveautés pour les administrateurs

Quels nouveaux rôles sont disponibles ?

En plus des rôles de la V3 (admin, modérateur, gestionnaire, utilisateur), la V4 ajoute : le multi-admin, l'admin aveugle et le modérateur aveugle.

Qu'est-ce qu'un responsable « aveugle » ?

C'est un admin ou modérateur qui gère une organisation sans voir les données sensibles (les mots de passe). Idéal pour confier l'administration d'une organisation sans donner accès à ses secrets.

Qu'est-ce que le multi-admin ?

Un même administrateur peut désormais gérer plusieurs organisations. Pour garantir le cloisonnement des données, il sélectionne son organisation « courante » depuis l'interface.

Comment gérer la responsabilité d'une organisation ?

Le changement de responsable se fait désormais directement depuis le panneau de l'organisation, de façon beaucoup plus simple qu'en V3.

Puis-je suivre l'avancement de la migration de mes utilisateurs ?

Oui. Les super-admins, admins et modérateurs disposent en V4 d'un tableau de bord de migration :

• le pourcentage d'utilisateurs migrés / non migrés ;
• un export CSV (nom, prénom, organisation, e-mail) des utilisateurs pas encore migrés — pratique pour les relancer.

Puis-je gérer un utilisateur qui n'a pas encore activé son compte ?

Oui. En V4, un utilisateur non activé peut être ajouté à un groupe et recevoir des accès dans une catégorie avant son activation (ce qui était impossible en V3). À noter : un rôle ne peut être attribué qu'à un compte déjà activé.

Le tableau de bord a-t-il changé ?

Pour l'instant, il s'agit d'une refonte graphique. Davantage de finesse sur les statuts « inactif », « bloqué » et « non activé » arrivera prochainement.

Recherche et mots de passe (LockPass)

La recherche a-t-elle évolué ?

Oui, elle bénéficie d'une refonte technique complète : live search, et les résultats remontent directement dans la liste avec déchiffrement pour lecture instantanée — plus besoin d'ouvrir chaque fiche pour trouver le bon résultat.

Les limites de caractères ont-elles augmenté ?

Oui, très largement :

• Champs chiffrés → 5 000 caractères : mot de passe, identifiant, OTP, description, champs optionnels 1, 2 et 3.
• Champs non chiffrés → 255 caractères : nom du mot de passe, tags (255 par tag).
• Cas particulier : domaine / URL → 5 000 caractères.

Puis-je accéder à des catégories partagées hors de mon organisation ?

Oui. La V4 permet d'accéder aux catégories partagées en dehors de votre organisation, avec une visibilité sur les organisations d'appartenance.

Besoin d'aide ?

Votre retour est précieux et nous fait progresser. Pour toute question ou anomalie rencontrée pendant la migration, contactez notre équipe support, qui vous accompagnera tout au long de la transition vers la V4.

Mise à jour 2 juillet 2026 14:27