Maîtriser l'envoi des e-mails de votre instance
La configuration SMTP vous permet d'utiliser votre propre serveur d'envoi pour tous les e-mails émis par LockSelf. Vous maîtrisez ainsi l'adresse expéditrice, l'infrastructure d'envoi et la délivrabilité de vos messages.
Le SMTP est une option complémentaire : elle doit être activée sur votre environnement pour être accessible. Contactez votre Responsable de Comptes si vous souhaitez y souscrire.
Qui peut configurer le SMTP ?
Les Super Admins, administrateurs et modérateurs. Les utilisateurs simples n'y ont pas accès. L'accès est identique quel que soit le mode Multi-Admin.
Accéder à la configuration
- Rendez-vous dans Paramètres > Administration.
- Cliquez sur la tuile « SMTP ».
La configuration se déroule en trois étapes : paramétrage, test, sauvegarde.
Étape 1 — Renseigner les paramètres du serveur
Complétez les champs obligatoires :
- Hôte : l'adresse de votre serveur d'envoi ;
- Port : le port utilisé ;
- Email : l'adresse expéditrice des e-mails LockSelf.
Puis, selon votre configuration :
- activez « Identifiant requis » pour renseigner un identifiant et un mot de passe ;
- sélectionnez le chiffrement : aucun (par défaut), SSL ou TLS ;
- activez « Certificat autosigné » si nécessaire (désactivé par défaut).
En cas de saisie incorrecte, un message vous indique précisément le champ à corriger. Cliquez ensuite sur Confirmer pour passer à l'étape suivante.
Étape 2 — Envoyer un e-mail de test
- Saisissez une adresse e-mail de test.
- Cliquez sur « Envoyer un e-mail de test ».
- Vérifiez la réception du message, puis cliquez sur « Suivant ».
Un message de confirmation s'affiche en cas de succès ; le bouton d'envoi est alors temporairement désactivé pendant 2 minutes. En cas d'échec, un message d'erreur s'affiche et vous restez à cette étape.
Le test d'envoi est obligatoire : vous ne pouvez pas passer à l'étape de sauvegarde sans un test réussi.
Étape 3 — Sauvegarder la configuration
- Vérifiez une dernière fois la bonne réception de l'e-mail de test.
- Cliquez sur « Sauvegarder ».
La fenêtre se ferme et un message de confirmation apparaît. Les e-mails LockSelf partent désormais depuis l'adresse configurée. Vous pouvez revenir à l'étape précédente : les données saisies sont conservées.
Modifier une configuration existante
Si une configuration SMTP est déjà en place, les champs s'ouvrent pré-remplis. Modifiez les valeurs souhaitées puis suivez le même parcours : les règles de test obligatoire et de sauvegarde s'appliquent à l'identique.
Héritage entre organisations
- Une organisation enfant sans configuration propre hérite automatiquement du SMTP de son organisation parente.
- Une nouvelle organisation hérite à sa création de la configuration de son parent, si celui-ci en possède une.
- Lorsque le parent modifie sa configuration, le changement est propagé à toutes ses organisations enfants sans configuration propre.
- Dès qu'une organisation enfant définit sa propre configuration, elle rompt l'héritage : sa configuration s'applique à elle-même et à ses propres sous-organisations.
Bon à savoir
- Si vous quittez la fenêtre avant la sauvegarde, un avertissement s'affiche : en confirmant, la configuration en cours n'est pas enregistrée.
- Une organisation qui hérite de la configuration de son parent ne voit pas les identifiants de celui-ci : les données sensibles sont masquées.
- L'héritage fonctionne uniquement du parent vers l'enfant.
- Il n'est pas possible de désactiver une configuration propre pour revenir au serveur d'envoi LockSelf par défaut.
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