Si vous voyez un message indiquant que votre compte est bloqué après plusieurs tentatives de connexion échouées, cet article explique pourquoi et comment retrouver l'accès.
Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Par sécurité, LockSelf bloque automatiquement un compte après 10 tentatives de connexion échouées (protection « Anti brute-force »). Ce mécanisme protège votre coffre contre les tentatives d'intrusion.
Comment le débloquer ?
Le compte se débloque automatiquement à la fin de la durée de blocage définie par votre administrateur (30 minutes par défaut). Aucune action n'est nécessaire : patientez puis reconnectez-vous.
⚠️ Il n'est pas possible de débloquer manuellement un compte avant la fin de cette période, même en tant qu'Administrateur général. Cette règle garantit l'efficacité de la protection anti brute-force.
Mot de passe oublié ?
Si le blocage vient d'un mot de passe oublié, faites une demande de réinitialisation depuis la page de connexion (« Mot de passe oublié ? ») une fois le compte débloqué.
🛡️ Pour les administrateurs
La durée de blocage se paramètre dans les options d'authentification de votre environnement (section « Anti brute-force »). Voir l'article Paramétrage de l'environnement.
Toujours bloqué ?
Si le compte reste inaccessible après la durée de blocage, contactez votre administrateur ou le support LockSelf.
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